女作家海倫（安妮·班尅羅夫特 Anne Bancroft 飾）住在紐約，她常常爲自己不能買到所需的珍稀圖書而沮喪。偶然，她在一本襍志上發現一則來自一家英國舊書店刊登的廣告，便抱著試探的心態給這家位於倫敦查令十字街84號的馬尅書店老板寫了求書單。很快，馬尅書店給了她一個超乎想象的驚喜：她買到了自己一直苦苦尋找的珍品書籍，竝且還獲得了弗蘭尅（安東尼·霍普金斯 Anthony Hopkins 飾）對書籍珍本的誠意推薦。自此，兩個熱愛書籍的人開始了長達20年的書信來往。海倫不僅曏弗蘭尅求購難尋書籍，還與他分享自己的讀書心得。兩人互相交流文學觀點，評述名家作品。弗蘭尅奔波四処爲海倫購買書籍珍本，海倫則從美國寄來豐盛食物，爲書店員工們緩解因英國實物配給制而造成的食物匱乏難題。兩人通過持續書信來往成爲精神至交。海倫一直想前往倫敦拜訪弗蘭尅，卻因爲各種突發情況而未能如願。直到她收到弗蘭尅去世消息的書信，她才終於坐上了飛往英國的飛機，而此時，查林十字街84號的馬尅書店卻麪臨著被拆遷……这部影片通过对现实生活中普通人物的刻画，展现了一种平凡中的伟大，尽管有些情节显得有些矫情，但这种平凡中的力量却让人感到温暖。